コミュニケーションのハブ
コミュニケーションの基本プロセスを理解した上で、関係者別のコミュニケーションの取り方を学びます。
約85分
カリキュラム
タイトル
概要
イントロダクション動画で確認
これからは、他部署も含めたより大きな範囲をチームとして捉えることが求められることを学ぶ
イントロダクション知識の確認
皆さんにはコミュニケーションのハブとなることが求められていることを知り、コミュニケーションの基本プロセスを理解した上で、関係者別のコミュニケーションの取り方を学ぶ
Part1:コミュニケーションの基本プロセスを理解・実践する動画で確認①
皆さんに求められるコミュニケーションのコンセプトは、「チームの情報流通の結節点」になることであり、チームの概念をこれまでより広く捉えることが期待されている
Part1:コミュニケーションの基本プロセスを理解・実践する演習で実践①
ケースで、あなたが相手にかける言葉に近い解答を選択する(×3問)
企画したサービス実行にあたり、ほかのメンバーにも協力してもらう必要がある場合、どのように協力を求めるか考える(×1問)
Part2:上司と円滑な関係を築く動画で確認②
上司と円滑な関係を築くために、上司の「立場」と「タイプ」を理解することが重要
Part2:上司と円滑な関係を築く演習で実践②
一般的な組織図を見て、自分の上司の立場に立った時に大変だと思うこと、上司の立場から部下に求める事を想像する(×1問)
みなさんの上司は、どのような点を「評価されている」のか考える(×1問)
みなさんの上司タイプを考える(×1問)
自分の「上司タイプ」に基づき、自分の上司としての特徴/接し方を理解する(×1問)
Part3:現場の意見を吸い上げる動画で確認③
現場の意見を吸い上げるための手順や確認方法を学ぶ
Part3:現場の意見を吸い上げる演習で実践③
会議の内容が腑に落ちていないメンバーとコミュニケーションをとり、意見を吸い上げる(×1問)
Part4:他部署と折衝する動画で確認④
最も重要かつ難しい、他部署と折衝する場面について、ポイントを学ぶ
Part4:他部署と折衝する演習で実践④
2つの係の係長の対話を聴き、お互いの要望・背景を理解した上で、共通目標を見出す(×1問)
アンケート
学びのポイントの理解度と、現場での実践意欲を確認する
おすすめ対象者
- 管理職手前
コンテンツの特長
- 上司の立場に立って考えたり、メンバーにお願いをしたりするワークを通して、上司とメンバー両方の目線を理解し、コミュニケーションのハブとなることができるようになります