部の目標の達成

タイトル

概要

管理職として変化に適応するためのポイントと本eラーニングでの学び方を理解する

Part１：自部署の役割を理解する　動画で確認①

自部署の役割を理解するには、業務関係者や提供業務を整理することが重要と理解する

Part１：自部署の役割を理解する　演習で実践①

自部署の業務と顧客への提供業務を整理することで、自部署の役割を整理する

Part２：自部署の提供価値を理解する　動画で確認②

業務の「意味合い」は受益者の視点によって変わることを理解する

Part２：自部署の提供価値を理解する　演習で実践②

自部署の提供業務、提供先、提供先から見た価値を整理し、顧客視点で自部署の提供価値を抽象化する

Part３：顧客ニーズを理解する　動画で確認③

ニーズには「機能的／感情的／社会的ニーズ」の3種類があることを理解する

Part３：顧客ニーズを理解する　演習で実践③

ケース上の顧客が置かれている状況を整理し、自部署ができることを検討する

Part４：上位戦略を理解し、自部署の顧客ニーズを統合する　動画で確認④

上位戦略の背景を現場の状況を踏まえながら咀嚼することが、管理職にとっての戦略理解であると理解する

Part４：上位戦略を理解し、自部署の顧客ニーズを統合する　演習で実践④

ケース上の特定部署の通達目標、経営方針、業界動向を整理し、事業計画を達成するための会社全体の組織構造を把握する