業務本来の目的の達成

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イントロダクション

これからは仕事の依頼者も答えを持っていない仕事が増えていくため、仕事を依頼されたときは最終受益者を想像しながら依頼内容を確認する必要がある

動画

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これからは仕事において本来価値を発揮すべき相手である最終受益者の視点に立ち、自ら価値を発揮していく必要があり、そのためには自ら仮説を立てながら質問することが求められる

スライド

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最終受益者のニーズを抽出する①

最終受益者のニーズを抽出するためには、ペルソナを描くことが効果的であり、ペルソナを描く方法である履歴書スタイルと行動観察スタイルについて知る

動画

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・最終受益者のニーズを把握するために、機能的ニーズ・社会的ニーズ・感情的ニーズの3つの観点についてケース演習で考える（×3問）

・最終受益者のニーズを洗い出すために、ケースをもとに特定の最終受益者のペルソナを描く（×1問）

演習

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最終受益者のニーズを抽出する②

ニーズを洗い出すステップと、ニーズの分解方法・選別方法について学ぶ

動画

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ケースで最終受益者が満たしたいと思うニーズを洗い出し、そのニーズを分類し（×1問）、今回の仕事で取り扱わなくてよいニーズがあれば選別する（×1問）

演習

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仕事のゴールを設定する

仕事のゴールを設定する際は、制約条件を踏まえるとともに、具体的に設定するとともに、ゴールを複数案検討する

動画

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問題を読み、具体的なゴール設定ができているか判断し（×3問）、更にケースを読み、仕事のゴールを制約条件とルールをもとにして具体的に設定する（×1問）

演習

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