ビジネスマナー
若手の基本マナーが身についておらず、お客様対応で不安を感じる
電話応対や来客対応で不備があり、会社の信頼に影響している
名刺交換や席次などの基本作法ができず、商談の印象が悪化する
オンライン会議でのマナー不足により、取引先との関係構築が困難
本講座で学べるポイント
ビジネスマナーの基本 | 身だしなみ、挨拶、表情を習得 |
名刺交換 | 正しい手順と作法を動画で学習 |
電話応対 | 会社代表としての適切な対応を実践 |
訪問・来客 | スムーズな案内と接客スキルを向上 |
席次 | 役職に応じた座席配置の原則を理解 |
オンライン会議マナー | デジタル時代の新しい作法 |
期待できる効果
個人の行動変容
正しい挨拶と身だしなみにより、第一印象が大幅に向上し、商談成功率がアップ
適切な電話応対スキルにより、顧客満足度が向上し、信頼関係が強化される
名刺交換や席次の作法習得により、ビジネスシーンでの自信と存在感が向上
組織パフォーマンスの向上
統一されたマナー基準により、チーム全体の対外的な印象が向上
適切な来客対応により、会社の信頼度とブランド価値が強化
オンライン会議マナーの徹底により、リモートワーク時代の業務効率が実現
本講座の特長
何を学ぶか？
1.心理的ハードル軽減
2.身近な事例活用
3.体感ファースト設計
どう学ぶか？
1.段階的スキル積み上げ設計
対面とオンラインの特性比較により、理解を段階的に深める構成
2.目的・振り返り機能による学習効果向上
具体的チェックポイント提示で、自己評価と改善を促進する仕組み
3.実践的総合演習による定着促進
実際の席次配置問題で、現場で使える判断力を養成する設計
カリキュラム構成
動画21分
演習20分
5分
NO. | タイトル | 概要 | 形式 | 所要時間 (分) |
|---|---|---|---|---|
1 | 受講前の知識を確認しよう | 事前の知識を確認するためのマナー確認テストを行う（×21問） | 演習 | 10 |
2 | ビジネスマナーイントロ | ビジネスマナーとは自分の会社を信頼してもらうための作法であり、臨機応変に対応していくことが重要 | 動画 | 2 |
3 | ビジネスマナー基礎編 | マナーの基礎となる、身だしなみ、挨拶、表情、立ち居振る舞い、言葉遣いについて動画で学ぶ | 動画 | 4 |
4 | 名刺交換 | 名刺交換の流れを動画で学ぶ | 動画 | 4 |
5 | 電話応対 | 電話応対の流れを動画で学ぶ | 動画 | 3 |
6 | 訪問・来客 | 訪問・来客の流れを動画で学ぶ | 動画 | 4 |
7 | 席次 | 席次の原理原則について、特殊な場合も含めて学ぶ | 動画 | 2 |
8 | 差がつくマナー | 職場と接待におけるマナーについて動画で学ぶ | 動画 | 2 |
9 | オンライン会議におけるマナー実践のTIPS | オンライン会議におけるマナーについて。オンライン会議の特性も踏まえながら学ぶ | スライド | 5 |
10 | 理解度を確認しよう | eラーニングを受けた後の知識を確認するためのマナー確認テスト（×21問） | 演習 | 10 |
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