報告・連絡・相談

適切な報告・連絡・相談による業務遂行・振り返り・改善の方法を学びます。

約160分

カリキュラム

タイトル	概要
イントロダクション	報告・連絡・相談の必要性とそれぞれの違いを理解する
内容と伝え方のポイント（動画で確認）	ホウ・レン・ソウの4つのポイントのうち、「内容」と「伝え方」について、留意すべきことを学ぶ
内容と伝え方のポイント（演習で実践）	報告・連絡・相談の内容を考える際のポイントと、伝え方のポイントを学ぶ × 4問
タイミングのポイント（動画で確認）	ホウ・レン・ソウの4つのポイントのうち、「タイミング」について、留意すべきことを学ぶ
タイミングのポイント（演習で実践）	様々な業務における報告・連絡・相談の最適なタイミングを考える。悪い知らせはわかったらすぐに知らせる × 4問
手段のポイント（動画で確認）	ホウ・レン・ソウの4つのポイントのうち、「手段」について、留意すべきことを学ぶ
手段のポイント（演習で実践）	複数の場面を提示し、適切な報告・連絡・相談の手段（対面・電話・メール）を考える × 6問
振り返り・改善（動画で確認）	振り返り・改善の必要性と4つのステップの概要を理解する
原因の突き止め方（動画で確認）	業務が終わった後に、その業務が上手くいかなかった場合、一度立ち止まって振り返るための方法について学ぶ
原因の突き止め方（演習で実践）	現場で起こりがちな新入社員の失敗例を提示し、その原因を知識・スキル・意欲でタイプ分けをして突き止める
解決策を考える（動画で確認）	効果的な解決策を見出すために、どのような手順で考えればよいのかを学ぶ
解決策を考える（演習で実践）	タイプ分けをした原因に応じて、解決策を考える
知識確認テスト	学びのポイントを覚えているか確認する
効果測定アンケート	学びのポイントの理解度、職場での実践意欲を確認する