【部署別】社員教育の具体例や方法とは？成功させるポイントも紹介

社員教育は、企業の成長に必要な取り組みです。しかし、画一的な方法では、部署ごとの専門性や課題に十分に対応できないことがあります。eラーニングを導入し、部署別に社員教育を実施することで、必要な専門知識やスキルを効率的に習得できます。本記事では、部署別に社員教育を実施する目的や具体例、実施方法を解説します。

実際に企業でどのように人材育成をしているのか、他社事例は 「導入事例：住友ゴム工業株式会社 / 株式会社メガネトップ / 株式会社オカムラ / 他」で詳しくご紹介します。

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部署別に社員教育を行う目的

部署別に社員教育を行う目的は、下記の通りです。

• 専門知識の強化
• 部署の目標達成支援
• モチベーションの向上

専門知識の強化

部署別に社員教育を行う目的の一つは、専門知識の強化です。各部署には固有の業務があり、それぞれに必要な知識やスキルが異なります。そのため、部署ごとに特化した教育を行うことで、社員の専門性を効果的に高められます。

例えば、営業部門では顧客とのコミュニケーション能力や交渉術、技術部門では最新の技術知識などが考えられるでしょう。

このように部署別の社員教育を実施することで、それぞれの部署に必要な専門知識を効率的に習得できます。

部署の目標達成支援

各部署には、売上目標や生産性向上など、達成すべき目標が設定されています。

部署別に社員教育を実施することで、部署全体のパフォーマンスを向上させ、目標達成を支援できます。また、研修を通じて部署の目標達成に必要な知識やスキルを共有することで、チームワークを強化し、目標達成への意識を高めることも期待できるでしょう。

モチベーションの向上

研修を通じて、自分の業務に直結した専門的な知識やスキルを身につけることで、仕事に対する理解が深まり、自信を持って業務に取り組めるようになります。自分の成長を実感できれば、さらなる向上心が芽生え、モチベーションの向上につながるでしょう。また、社員教育は、会社が社員の成長を支援し、その能力を最大限に引き出そうとする姿勢の表れです。会社が自分の成長のために投資してくれていると感じることで、会社に対する愛着や帰属意識が高まります。これにより、仕事へのやる気や意欲が高まり、より主体的に業務に取り組めるでしょう。

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【部署別】社員教育の具体例

ここからは、部署別に社員教育の具体例をご紹介します。

• 営業部
• 人事部
• マーケティング部
• 経理部

それぞれの部署に特化した研修を行うことで、専門性を高め、部署のパフォーマンス向上につなげられます。

営業部

営業部では、顧客とのコミュニケーション能力や交渉力を向上させるための教育を行います。
具体的には、「クロージング技術の強化」「顧客心理の理解」「提案型営業のスキル習得」などが挙げられます。
これらの教育を通じてスキルアップできれば、営業担当者は顧客のニーズの的確な把握・提案ができ、成約率を高められるでしょう。また、スキルアップにより、顧客の潜在的な課題解決ができれば、信頼関係が強化され、継続的なビジネスにつなげられます。

人事部

人事部では、公正な評価制度を運用するための教育を行います。
具体的には、コンピテンシー評価の導入方法や360度評価の活用方法、面接技術の向上、労働法に関する知識の更新などが挙げられます。

教育によってスキルアップすれば、社員のパフォーマンスを適切に評価できるようになり、社員のモチベーションを維持しつつ、公平な評価制度を実現できるでしょう。また、労働法に関する知識の強化により、法的トラブルを未然に防ぐことにもつながります。

マーケティング部

マーケティング部の社員教育では、最新のデジタルマーケティング技術や戦略に関する知識の強化に重点を置きます。

具体的には、SEO（検索エンジン最適化）知識の向上やSNSマーケティング、データ分析ツールの使い方、顧客データの分析方法などが挙げられます。

これらの教育を通じてスキルアップできれば、市場の変化に対応した効果的なキャンペーンを企画・実行できるようになり、ターゲット市場へのリーチが向上するでしょう。また、データに基づいた意思決定が可能になることで、マーケティングROI（投資対効果）の向上も期待できます。

経理部

経理部の社員教育では、財務管理や会計基準に関する知識の強化に重点を置きます。
具体的には、最新の会計ソフトウェアの使用方法、税法の更新に関する知識、内部監査の実施方法などが挙げられます。

これらのスキルが身につけば、正確な財務報告を行えるようになり、企業の財務状態を健全に保てるでしょう。適切な財務管理は、企業の信頼性を高め、ステークホルダーからの評価にもつながります。

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部署別の社員教育の方法

部署別に社員教育を実施する方法は、下記の通りです。

• 集合研修
• オンライン研修
• eラーニング

集合研修

集合研修は、受講者が一堂に会して行われる研修方法です。

専門の講師による講義で知識をインプットし、受講者同士でグループディスカッションやグループワークを通してアウトプットすることで、知識の定着と実践力の向上を図ります。また、講義で分からないことがあれば、その場で質問して解決できたり、意見交換ができたりするため、理解の促進や知識の定着に効果的です。さらに、受講者同士のコミュニケーションを通じて、部署内のチームワークの強化にもつながるでしょう。一方で、集合研修は時間と場所を揃える必要があるため、営業部のように外回りが多い部署やシフト勤務のある部署などでは、全員が一堂に会する機会を設けるのが困難な場合があります。

オンライン研修

オンライン研修は、Zoomなどのweb会議システムを利用して行われる研修方法です。集合研修とは異なり、場所の制約なくオフィスや自宅でも受講できるため、スケジュール調整がしやすいです。

基本的な流れとしては、講師による講義を受け、その後受講者同士でグループワークやグループディスカッションを通して知識を深めていきます。インプットだけではなく、アウトプットもできるため、知識の定着と実践力の向上が期待できるでしょう。ただし、インターネット環境が悪いと、講義の内容が聞き取れなかったり、グループワークに支障をきたしたりする可能性があります。そのため、接続トラブルなどに備えて、フォローアップ体制を整えておくことが重要です。

オンライン研修については、下記の記事で詳しく解説しています。
『オンライン研修とは？メリット・デメリットから実施のポイントまで解説』

eラーニング

eラーニングは、インターネットを通じて動画などのコンテンツを視聴し、スキルを身につける学習方法です。低コストで導入できるため、予算が限られている企業でも取り入れやすい点が大きなメリットです。また、場所や時間の制限がないため、業務の合間を縫って効率的に学習を進められます。

LMS（学習管理システム）の機能を活用すれば、受講状況を一元管理できるため、研修運営の効率化が図れます。また、テストや演習問題があるeラーニングシステム(LMS)を選べば、知識の定着度を把握することも可能です。ただし、集合研修やオンライン研修と比べると、アウトプットの部分では弱いという側面があります。そこで、eラーニングで知識をインプットし、集合研修やオンライン研修でアウトプットするなど、ブレンディッドラーニングの一つとして活用することもおすすめです。

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部署別の社員教育を成功させるポイント

部署別の社員教育を成功させるポイントは、下記の通りです。

• ニーズの正確な把握
• 継続的な学習の促進
• 成果の評価と改善

ニーズの正確な把握

部署別の社員教育を成功させるには、各部署や個人のニーズを正確に把握しましょう。
ニーズの把握には、下記の方法が効果的です。

ニーズを把握することで、適切な研修内容や方法を選択でき、学習効果を最大限に引き出せます。

継続的な学習の促進

部署別の社員教育は、一度きりの実施では明確な効果は期待できません。理解度や定着度合いを確認し、継続的に学習機会を提供することが大切です。

具体的には、研修後のフォローアップセッションを実施し、学習内容の定着度を確認したり、eラーニングシステムのアンケートやテスト機能を活用して理解度をチェックしたりなどが効果的です。また、eラーニングであれば、すき間時間を有効活用できるため、継続的な学びを習慣化できるでしょう。

成果の評価と改善

部署別の社員教育を成功させるには、教育プログラムの効果を定量的・定性的に測定し、成果の評価と改善が重要です。
具体的には、下記の方法が効果的です。

定期的に成果を測定し、改善を積み重ねることで、効果的な部署別の社員教育を実現できます。

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効率的な部署別の社員教育の実施ならetudesがおすすめ

引用元：etudes公式サイト

部署別の社員教育の実施なら、etudesがおすすめです。
etudesは、アルー株式会社による長年の人材育成ノウハウを活かして開発された、eラーニングシステムです。

etudesを活用することで、部署別の社員教育を効率的に実施できます。

テーマ別・階層別のコンテンツが充実

etudesには、テーマ別に必要なスキルを習得できるコンテンツが豊富に用意されています。また、新入社員向けや管理職向けなど、階層別のコンテンツも充実しているため、社員のキャリアステージに合わせた体系的な学習が可能です。さらに、階層別やスキル別にセットプランが用意されているため、コンテンツ選びに迷うことなく、効率的に人材育成を進められます。

充実のアンケート機能

etudesのアンケート機能は、択一式、複数選択式、自由記述式など、様々な質問形式に対応しており、学習プログラムの目的や内容に合わせて最適なアンケートを設計できます。

アンケートには制限時間を設けられるため、回答率の向上や回答時間の短縮が期待できるでしょう。また、過去に実施したすべてのアンケート結果を管理画面で確認できるため、学習プログラムの効果測定や改善に役立てられます。さらに、アンケート結果はExcelなどの汎用的なファイル形式でエクスポートすることができ、より詳細な分析が可能です。

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まとめ

本記事では、部署別に社員教育を実施する目的や方法、成功させるポイントを解説しました。

部署別に特化した教育を実施することで、専門性の強化や目標達成の支援、モチベーションの向上などが期待できます。研修方法としては、集合研修やオンライン研修、eラーニングなどがあり、複数の方法を組み合わせるブレンディッドラーニングが効果的です。本記事を参考に、部署別の社員教育を成功させ、組織全体の成長につなげましょう。