Communication with Japanese
外国籍社員が日本人の曖昧な表現を誤解し、業務上のすれ違いや判断ミスが起きている
おもてなしや礼儀への認識のズレから、顧客や上司に知らず知らず不快感を与えてしまっている
約束・ルール遵守への姿勢の違いにより、日本人社員との信頼関係が築きにくい状況が続いている
本音と建前の文化を理解できず、会議や商談での意思疎通がうまくいかないケースが繰り返されている
本講座で学べるポイント
和（WA） | グループの調和を重んじる日本人の価値観と行動原理を理解する |
コミュニケーションスタイル | ハイコンテクスト文化と本音・建前の特徴を把握する |
おもてなし | 顧客・相手への配慮を体現する日本式ホスピタリティを習得する |
礼儀 | お辞儀・敬意・目上への接し方など日本式マナーの背景を理解する |
恥と規律の文化 | 約束・ルール遵守・自己規律に対する日本人の姿勢を学ぶ |
期待できる効果
個人の行動変容
日本人の曖昧な表現やハイコンテクストなやり取りの意図を読み取る力が高まり、コミュニケーションのすれ違いが減る
おもてなしや礼儀の背景を理解することで、顧客・上司・同僚への適切な配慮ある行動が自然にとれるようになる
和・規律・恥の文化を踏まえた立ち居振る舞いが身につき、日本人との信頼関係を着実に築けるようになる
組織パフォーマンスの向上
外国籍社員と日本人社員のコミュニケーション上の摩擦が減少し、チームの協働がスムーズになる
顧客対応における外国籍社員のマナー・礼儀の質が向上し、会社としての信頼性・ブランドイメージが高まる
外国籍人材が日本企業文化への適応を深めることで、定着率が向上し組織の安定につながる
本講座の特長
どう学ぶか？
1.段階的スキル積み上げ設計
日本人の行動原理を「前提→優先事項→行動」の因果構造で示し、以降の各パートの学びを一貫した視点で解釈できる論理的な設計
2.目的・振り返り機能による学習効果向上
各パートで演習と模範解答を設置し、「どう対応すべきか」という実践レベルの判断基準まで落とし込んで定着させる構成
3.実践的総合演習による定着促進
5W2Hなど職場でそのまま使えるフレームワークを組み込み、学んだ知識を具体的な行動として実務に転換できる設計
カリキュラム構成
演習80分
NO. | タイトル | 概要 | 形式 | 所要時間 (分) |
|---|---|---|---|---|
1 | Introduction : Course objectives and Operating instructions | コースの目的と操作手順について知る | 演習 | 5 |
2 | PART① : WA -Japanese Harmony- | 日本人が大切にしている「和」という考え方について、ビジネスの場でどのように重んじられているのかを学ぶ | 演習 | 15 |
3 | PART② : Japanese Communication Style | ビジネスシーンにおける日本人のコミュニケーションの特徴について学ぶ | 演習 | 15 |
4 | PART③ : OMOTENASHI | 日本人が大切にしている「おもてなし」という考え方について、ビジネスの場でどのように重んじられているのかを学ぶ | 演習 | 15 |
5 | PART④ : Politeness | 日本人スタッフが何を言い、どのように行動しているかを見ながら、「礼儀正しさ」について学ぶ | 演習 | 15 |
6 | PART⑤ : Culture of Shame and Discipline | 日本人が大切にしている「恥と規律の文化」について、ビジネスの場でどのように重んじられてるのかを学ぶ | 演習 | 15 |
関連するテーマの教材
関連する階層・役割向けの教材
関連する階層
役割向けの教材
人材育成・eラーニングのどんなお悩み・疑問にも
私たちがお答えします。
お問い合わせください
お役立ち資料はこちらから
etudes（エチュード）はアルー株式会社の登録商標です。記載されているロゴ、システム名、製品名は各社及び商標権者の登録商標あるいは商標です。
©Alue Co., Ltd. All Rights Reserved.