受講者からの問い合わせを管理する

1.  コミュニケーション管理> 問い合わせ管理から、「問い合わせ受信管理」を選択します。
2.  受講者からの問い合わせが表示されます。
   ※なお、削除済のユーザは、グレーアウト表示され、電話番号、メールアドレスが表示されなくなります。
3.  確認したい問い合わせの「操作選択」から、「詳細」を選択します。
    

4.  問い合わせ詳細が確認できます。

5.  対応した内容によって、「対応状況」を設定できます。

1.  コミュニケーション管理> 問い合わせ管理から「送信先振り分け設定」を選択します。
2.  「新規作成」をクリックします。
    

3.  問い合わせの種類（例 1：テストについて 2：集合研修について）を入力します。
4. この問い合わせに関する送信先のメールアドレスを登録します。
   「メールアドレス追加」をクリックすると、入力項目が追加でき、複数のメールアドレスを登録できます。
5.  「登録」をクリックします。
    

各管理者の部署で、送信先を分類するとユーザへの回答がスムーズに行えます。

1.  コミュニケーション管理 > 問い合わせ管理から「送信先振り分け設定」を選択します。
2.  編集する問い合わせの「操作選択」から「編集」を選択すると、情報が変更できます。

3. 編集内容は、「問い合わせ種類の新規作成・追加」を参照してください。
4. 「登録」をクリックします。

5. 「並び順」のところに、並び順の数字を入力します。
6. 「並び順更新」ボタンをクリックします。

1.  コミュニケーション管理 > 問い合わせ管理から「送信先振り分け設定」を選択します。
2.  削除する問い合わせの「削除」をクリックします。
    

3.  「削除する」をクリックします。
    

1.  コミュニケーション管理> 問い合わせ管理から「問い合わせ画面表記」を選択します。
2.  ページタイトル、説明文言を入力します。表示させたい内容を記入します。
3.  「設定」をクリックします。
    

1.  受講者画面の「メニュー」から「管理者へのお問い合わせ」を選択します。

2. 「問い合わせ画面表記の設定」の項目で設定された、ページタイトル、文言が表示されます。
3. 「プルダウン」を選択すると、「問い合わせ種類の新規作成・追加」で登録された、問い合わせの種類が表示されます。
4. タイトル・お問い合わせの内容を記入し、「送信」をクリックすると、問い合わせ受信管理（「受講者からの問い合わせの確認・管理」）に反映されます。