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※ご請求書記載の契約番号をご記入ください。

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発生日時

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端末情報

PC

android/IPhoneなど

ご利用中のブラウザ

Chrome

Microsoft Edge

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カードコード / カード名

※問い合わせの内容によりご入力ください。

補足資料（etudes操作画面キャプチャなど）

【機能・操作についてのWebマニュアル】

■ etudes活用ナビhttps://helpdog.ai/hc/alue/help/ja

スムーズな問題解決のため、お問い合わせの前にぜひこちらの記事をご一読ください。

【お問い合わせについて】

フォームにてお問い合わせ後、担当より折り返しご連絡いたします。
ご請求についてのお問い合わせはこちらの別フォームよりご連絡下さい。

【お問い合わせ対応時間】

土日祝日を除く9:00~18:00

お盆・年末年始については対応時間が変更になる場合がございます。

ご請求に関するお問い合わせ

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※ご請求書記載の契約番号をご記入ください。

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変更の種類

請求書の【宛先】変更

請求書の【宛名】変更

請求書の送付先変更

その他（請求に関する照会）

請求書送付先メールアドレス（to：）

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その他ご連絡事項

etudes Plus利用ID上限数変更

※変更ご希望月の前月15日（土日祝の場合は前営業日）までに申請をお願いいたします。
※ご申請は各月1度限りとなります。申請後の変更はご対応いたしかねますので、何卒、ご了承ください。

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etudes Plusご契約番号

※請求書に記載の番号を記入願います

ご連絡先メールアドレス

現在のetudes Plus利用者数

変更後のetudes Plus利用者数

変更開始希望年月

変更ご希望月の月初をご選択ください。

その他ご連絡事項

契約・運用代行・オプションサービス

解約手続きにつきましては下の「解約手続き」フォームをご利用ください

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※ご請求書記載の契約番号をご記入ください。

ご連絡先メールアドレス

ご興味のあるオプションサービス

初期セットアップ作業代行 (8万円～）

運用代行 (お見積り）

貴社オリジナル修了証の追加搭載 (10万円～）

eラーニングコンテンツ・オリジナル教材作成（お見積り）

シングルサインオン（SSO）（30万円～）

その他データ連携(お見積り）

お見積りについては詳細の要件定義後となります。

その他ご連絡事項

解約手続き

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会社／組織名

代表者氏名

郵便番号

ご住所

電話番号

ご申請者氏名

ご申請者メールアドレス

解約するサービス

etudes

etudes plus

契約情報No.

請求書の右上に記載されている番号「EO-」で始まる7桁の番号をお書きください。複数ある場合はカンマ（,）区切りでご記入ください。

サブドメイン

・etudes利用の場合：ご利用いただいているetudesのサブドメインをご記入下さい。

・etudesPlusの場合：「Plus」とご記入ください

解約希望日

・最終利用日の前月20日までに押印済みサービス解約申込書をお送り頂く必要があります

・解約月の日割り計算は行いません。解約月も1ヶ月分のご利用費用を申し受けます

【ご利用用途】本システムの主なご利用用途をお聞かせください

自社従業員の教育・研修（社内利用）

顧客・パートナー企業や会員向けの教育提供（ビジネス利用）

【解約理由】機能面・不満点（複数チェック可）

機能が不足していた（自社の要件を満たせなかった）

機能が多すぎて使いこなせなかった

管理者側の画面操作・設定が難しかった

受講者側の画面操作が分かりにくかった（スマホ対応含む）

画面デザインが古く、受講者の学習意欲向上に繋がらなかった

独自の学習コンテンツの作成・登録が難しかった

システムの動作が重い、不具合が多かった

費用対効果が合わなかった（コストが高い）

導入時の初期設定サポートが不十分だった

問い合わせ時のレスポンスや対応品質に不満があった

活用に向けた提案や定期的なフォローがなかった

運用担当者の退職・異動により、管理できる人がいなくなった

（社内利用向け）社内で学習の習慣が定着しなかった（受講率が上がらなかった）

（社内利用向け）教育・研修制度の変更により不要になった

（ビジネス利用向け）顧客や外部ユーザーへのアカウント発行・管理が煩雑だった

（ビジネス利用向け）コンテンツの販売・決済など、ビジネス利用に必要な機能が不足していた

（ビジネス利用向け）外部向けポータルとしてのデザインのカスタマイズ性が低かった

（ビジネス利用向け）提供していた教育サービス・プロジェクトが終了したため

利用を予定していた期間が終了したため

その他

今後の学習・人材管理の方法について

他社のLMS（学習管理システム）へ乗り換える

タレントマネジメントシステム（人事評価・スキル管理）へ統合する

社内の独自システム（内製）へ移行する

Excelやスプレッドシートなど、手動での管理に戻す

当面、システムを利用した学習管理は行わない

上記で他社システムへの乗り換え/統合を選んだ方へ

差し支えなければ、移行先のサービス名をお聞かせください。

その他の理由・ご意見

ご注意

この申請で解約完了ではございません。送信後に届く自動返信メールに記載のダウンロードURLより解約申込書を取得し、ご記入・ご押印のうえ、期日までにご提出ください。

個人情報・反社会的勢力への対応同意

同意する

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etudes（エチュード）はアルー株式会社の登録商標です。記載されているロゴ、システム名、製品名は各社及び商標権者の登録商標あるいは商標です。

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